Tunisie Télécom se dote d’un nouveau centre d’opération de services
Le président directeur général de Tunisie Télécom, Mohamed Fadhel Kraiem a inauguré le 22 juin 2018 le Centre d’opération de services de l’opérateur historique des télécommunications. Basé à Tunis, le centre d’une superficie de 535 mètres carrés sert de quartier général aux ingénieurs et techniciens de la société télécoms. Il contribuera à garantir une meilleure expérience télécoms à la clientèle de Tunisie Télécom.
Grâce aux équipements de contrôle dont il est doté, le Centre d’opération de services permettra aux techniciens de la société d’avoir en permanence, une large visibilité sur l’état de fonctionnement du réseau dans tout le pays. Toute panne ou incident sera ainsi signalé immédiatement aux techniciens. D’après Jamel Sakka, le directeur central des réseaux chez Tunisie Télécom, le Centre d’opération de services traduit la migration de la société télécoms de sa stratégie de supervision de réseau à celle de veille continue des services.
De nouveau leader du marché télécoms, après avoir perdu ce titre au troisième trimestre 2017 au profit d’Ooredoo Tunisie, Tunisie Télécom qui enregistre la plus large présence du pays, voit dans la surveillance continue de son réseau, un moyen de répondre davantage aux besoins d’accès aux services de ses clients. Avec le centre, tout dysfonctionnement détecté sera corrigé le plus rapidement possible pour éviter tout désagrément aux consommateurs ainsi que les pertes de revenus qui pourraient en découler pour l’entreprise.
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